PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo consultar los resultados del Sorteo El Motilón?

Los resultados del Sorteo El Motilón se pueden consultar en:

– SuperGIROS Norte De Santander

– Línea de servicio al cliente

Tel. (7) 5784973 – 5784974

Resultados ext 1

– Chance disponibles en SuperGiros Norte de Santander 

– Loteros de confianza

2. ¿Qué retenciones tienen los premios del Sorteo El Motilón?

Por disposición del artículo 48 de la Ley 643 de 2001, todos los premios que se obtengan a través de loterías en el país están sujetos a una deducción del 17% sobre el valor nominal del premio, a razón de impuesto a ganadores, el cual tiene como destinación única la transferencia a la salud del Departamento.

Adicionalmente, si el valor del premio es superior a 48 UVT se debe causar una retención del 20% por concepto de ganancias ocasionales, dinero que es transferido a la DIAN.

3. ¿Qué documentos requiero para reclamar los premios del Sorteo El Motilón y en qué lugar?

Para reclamar algún premio, debes;

1. Presentar el Ticket Ganador en el punto de venta debidamente marcado al reverso, con sus datos
(número de identificación, nombre completo, dirección de residencia y número de teléfono).
2. Presentar su Documento de Identificación, solo se encuentran autorizados para el pago de premios:
cedula de ciudadanía, cedula de extranjería o pasaporte, una vez validada su identidad no olvide
solicitar la devolución de su documento.
3. Suministrar todos los datos de identificación de ganador de premios, solicitados por nuestros
asesores comerciales.
4. Una vez sea entregada la tirilla del pago de su premio deberá firmarla y colocar su huella del dedo
índice en el espacio designado para ello, además deberá verificar que los datos allí consignados
correspondan a los que usted suministró.
5. Deberá entregar una fotocopia de su documento de Identificación.
6. Entregar la tirilla del premio y solicitar le sea entregada una copia del mismo, junto con el dinero
ganado en su apuesta.
Nota: No se encuentra permitido el pago premios con Cédula Venezolana

4. ¿Cómo se pagan los premios del Sorteo El Motilón? 

La modalidad de juego de Chance tiene un plan de premios establecido y legalmente autorizado, que se paga de acuerdo con la cantidad apostada por el jugador.

El cobro de los premios ganados por una suma menor a QUINIENTOS MIL PESOS MCTE ($500.000) se realizará en cualquiera de los puntos de venta autorizados “pagadores” de la Red AC75, los cuales se encuentran ubicados en toda el área metropolitana de nuestra ciudad.

El cobro de los premios ganados por una suma igual o superior a QUINIENTOS MIL PESOS MCTE
($500.000) se realizará solo en las cajas de nuestra oficina principal ubicada en la Av. 6ta N° 10-54
Centro-Cúcuta.

Para conocer los puntos de venta de Apuestas Cúcuta 75, donde puedes reclamar tu premio haz CLIC AQUI

5. ¿Qué caducidad tiene el Sorteo El Motilón? 

• El ganador tiene un (1) año a partir de la fecha de realización del sorteo para cobrar el premio; vencido ese término opera la prescripción extintiva del derecho. El  término de prescripción se interrumpe con la sola presentación del documento ganador al operador.
• Si al presentar oportunamente el formulario ganador el pago no se efectúa dentro de los treinta días siguientes a su presentación, el apostador podrá reclamar judicialmente el pago del mismo mediante el proceso verbal de mayor y menor cuantía, indicado en el Capítulo del Título XXIII del Código de Procedimiento Civil. 
• La reclamación de premios por toda clase de juegos tendrá una caducidad judicial de un (1) año, contado a partir de la fecha de presentación del documento de juego para su pago, término que se interrumpe con la interposición de la correspondiente demanda.

Premios no reclamados

Ocurrida la prescripción extintiva del derecho o la caducidad judicial sin que se haga efectivo el cobro de los premios, el setenta y cinco por ciento (75%) de los recursos que constituyen esos premios se destinará a la unificación de los planes de beneficios de Sistema General de Seguridad Social en Salud en los respectivos Departamentos, recursos que harán parte del Plan Financiero de que trata el artículo 32 de la presente ley. El 25% restante corresponderá al juego respectivo y será usado en el control del juego ilegal.

6. ¿Qué medios puedo utilizar para exponer una PQRSD?

Para exponer una pregunta, queja, reclamo, sugerencia o denuncia, existen las siguientes opciones:

– Visitar la sección de PQRSD en el sitio web.  En el formulario puedes ingresar tus datos y la descripción del tema del cual requieres aportar tu opinión.

– Escribir al correo electrónico contacto@loteriadecucuta.gov.co

– Comunicarte a la línea de servicio al cliente (+57 7) 595 5121

– Presentarte en la entidad y dirigirte a la oficina de servicio al cliente. 

7. ¿A través de qué medios puedo comprar el chance para el Sorteo El Motilón?

Para comprar debes dirigirte a la Red AC75, CLIC AQUI

– Con un lotero de confianza.

8. ¿Cuál es el valor del billete para el Sorteo El Motilón?

 El precio de venta es escogido por el cliente siendo la apuesta mínima $400; los números pueden ser de tres a cuatro cifras acompañados de la lotería o sorteo, si el número seleccionado con el resultado de las loterías o sorteo habrá ganado. El premio será de acuerdo al monto de la apuesta y el tipo de apuesta.

9. ¿Cuál es el horario de atención al público?

El horario de atención es: 

Lunes a Viernes:  8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m.

10. ¿En qué horario juega El Sorteo El Motilón y por qué canal se transmite el sorteo?

Todos los días a las 3:00 Pm, se sortea el Motilón Tarde, menos los días festivos. Este chance es transmitido por el Canal TRO. Además de la Lotería de Motilón Tarde, también se sortea el Motilón Noche todos los días a las 9:00 de la noche.

11. ¿Quiénes pueden realizar la compra del Chance del Sorteo El Motilón?

Cualquier ciudadano que sea mayor de edad.